Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt
По темі
» З чого почати створення системи Електронної Комерції
» Під час підготовки до переговорів слід детально вивчити декілька тем.
» Одержіть відгуки
» Адекватність компанії своїм планам в області електронної комерції
» Дистрибютор
» Як організувати роботу з консалтинговими компаніями
» Сигнали під час продажів і переговорів
» Інші поради з ліцензування
» Технологічні плани торгових партнерів
» Як заощадити на ПЗ для електронних закупівель
» Організаційно-господарські питання розвитку системи електронної комерції
» Повернення товару при роздрібних онлайн-продажах
» Запити пропозицій
» Виробнича компанія

Технічні рішення в системах класу В2С.

2 лютого 2012 р.

У всіх системах класу В2С Інтернет-магазин можна розглядати як торгову частину бізнес-процесу головної організації, що є постачальником (в окремому випадку - продавцем) товарів і послуг для споживача (покупця). Саме те, що поміщено в коло на мал.1, і є Інтернет-магазином.

Інтернет-магазин - це обов'язково:

По-перше (1 на мал.1), програмне забезпечення, що дозволяє ефективно побудувати і управляти торговими операціями в Інтернеті (так звана торгова система (ТС), бек-офіс Інтернет-магазину);

По-друге (2 на мал.1), Інтернет-вітрина, що є автоматичним шлюзом в Інтернет і інтегрована з системою ведення торгових операцій. Технічні рішення в системах класу В2С.

На жаль, ТС найчастіше відсутня, замість неї вся торгівля проводиться вручну.

В цьому випадку Інтернет-магазином найчастіше називають лише невелику частину всього "господарства", - те, що в справжньому Інтернет-магазині є просто Інтернет-вітриною.

На мал.2 ця Інтернет вітрина (2) обведена овалом. При цьому всі функції власне Інтернет-магазину (1 на мал.2) вимушений брати на себе менеджер. Технічні рішення в системах класу В2С.

Таку Інтернет - вітрину розташовують в будь-якому місці Мережі, на неї виставляють web-каталог з прайс-листом.

Головна особливість всієї схеми роботи з такою web-вітриною - це те, що всі дії, пов'язані із стиковкою з внутрішнім процесом бізнесу, здійснюються менеджером вручну (на мал. 2 це зображене відповідними стрілками).

Web-вітрина - це, звичайно, не Інтернет-магазин, це якийсь інструмент менеджера з продажу в Інтернеті, якийсь інтерфейс для взаємодії з Інтернет-покупцем. Такий же інтерфейс, як телефон, факс, лист.

Для побудови магазину необхідно використовувати додаткові засоби. Як приклад розглянемо систему INTERSHOP™. Адміністративне управління побудованого на її основі Інтернет-магазину здійснюють 7 back-office менеджерів. Менеджер насправді може бути один, але він виконуватиме 7 перерахованих функцій, що при найближчому розгляді не завжди доречно.

Каталог-менеджер. Його функції - створення/редагування категорій каталога товарів. Каталоги можуть бути будь-якого розміру, будь-якої ієрархії вкладеності. Категорії каталога і списки товарів можуть демонструватися у будь-якому порядку як на вітрині, так і всередині системи.

Продукт -менеджер. Його функції - це введення і модифікація інформації про товари. Він може використовувати спеціальний "Помічник введення/виводу даних". Є можливість встановлювати/змінювати модифікації (різновиди) товарів з коректуванням ціни кожної модифікації.

Управляючий запасами. У його веденні знаходиться реєстрація нових надходжень в Інтернет-магазин (на склад), а також встановлення межі мінімальних запасів для кожного товару. Він веде склад.

Менеджер по закупівлях настроює необхідні системи повідомлень для поповнення запасів в Інтернет-магазині. Річ в тому, що такого роду повідомлення можуть розсилатися виробникам і постачальникам автоматично, після досягнення нижньої межі кількості товарів даного виду.

Контакт-менеджер проглядає всю інформацію про зареєстрованих покупців. Є імпорт зовнішніх баз даних покупців. Він же змінює структуру бази даних про покупців.
Pelayanan terbaik adalah prioritas utama dari Agen Judi poker online Indobet. Kami menyediakan pelayanan customer service professional, sopan dan handal dalam bidangnya yang selalu siap membantu anda. Hanya dengan minimal deposit sebesar 10 ribu Rupiah, para pecinta permainan Judi Online dapat memainkan semua
Керівник магазином. Здійснює оперативний контроль за станом Інтернет-магазину в цілому. Одержує інформацію про нові замовлення, відстежує проходження замовлення, рахунку, платежу. Займається генерацією рахунків-фактури, накладних. Це центральна адміністративна фігура Інтернет-магазину.

Є ще вхід в систему, де представлена інформація статистичного характеру. Вона дуже важлива для менеджерів з маркетингу. Тут можна бачити статистичні дані і звіти бізнесу по відвідувачах, товарах, періодах часу і т.д. Тут же проводиться налаштування системи знижок.

Потрібно розуміти, що 7 back-office-менеджерів - це не оператори торгової системи (у тому розумінні функцій операторів, яке склалося зараз), а настроювачі і контролери Інтернет-магазину. При цьому сам Інтернет-магазин може працювати як торговий автомат. Грубо кажучи, ви закладаєте в цей автомат 100 товарів одного найменування, 200 іншого і т.д. і запускаєте його. Далі він все робить сам: оформляє замовлення; резервує товар на складі; генерує рахунки; здійснює платіж; передає повідомлення в службу доставки, на склад, на стіл керівнику магазином, постачальникам; генерує і пересилає дані в зовнішні бухгалтерські і торгові системи. Все це, а також багато що іншого робиться автоматично за правилами, визначуваними менеджерами Інтернет-магазину, що налаштовується. Автоматичний режим роботи з покупцем (24/7/365) - головна особливість Інтернет-торгівлі 24/7/365 означає, що Інтернет-магазин працює 24 години в день, 7 днів в тиждень, 365 днів в році).

Наступним кроком розвитку Інтернет-магазина є ТІС. Головна відмінність Торгової Інтернет-системи від Інтернет-магазина полягає в інтеграції ТС продавця в його корпоративну систему автоматизації (КСА), що дозволяє оптимізувати фінансово-господарську діяльність компанії за рахунок автоматизації торгових і логістичних процесів. Таких систем практично немає у переважної більшості наших торговельно-промислових компаній, тому створення ТІС зажадає витрат не тільки на її розробку, але і на впровадження КСА і на вирішення проблем стиковки Інтернет-торгівлі і бізнес-процесів всередині компанії, витрат на впровадження процесів Інтернет-торгівлі, включаючи організацію навчання своїх співробітників і т.п.

Copyright © 2012 Експерт інтернет-комерції