|
|
Інтернет-покупці віддають перевагу безкоштовній доставці
04.05.12
Американські покупці віддають перевагу безкоштовній доставці, навіть якщо це означає, що їм доведеться чекати куплений товар якийсь час. Про це зазначається у недавньому дослідженні, проведеному дослідницькою і консалтинговою фірмою AlixPartners LLP, передає Internet Retailer.
75% споживачів заявили, що у разі безкоштовної доставки вони готові почекати п'ять днів куплений в інтернет-магазині товар. 50% респондентів повідомили, що готові чекати тиждень. 12% споживачів заявили, що можуть почекати всього чотири дні, щоб замовлення їм доставили безкоштовно, 9% готові чекати до трьох днів, а 4% - до двох днів.
36% споживачів заявили, що не роблять онлайн-покупки тому, що доставка коштує грошей. Ще 37% респондентів сказали, що вважають за краще побачити і помацати товар перед покупкою.
Згідно із дослідженням, безкоштовна доставка має більший вплив на поведінку онлайн-споживачів, ніж включення податку з продажів у вартість товарів в Інтернеті. 59% опитаних заявили, що податок з продажів, ймовірно, приведе до скорочення їх покупок в Інтернеті. 21% покупців повідомили, що якщо їм доведеться платити податок з продажів, то їм доведеться "значно скоротити" онлайн-покупки, а 38% вважатимуть за краще "трохи зменшити" свої покупки. 41% респондентів заявили, що податок з продажів не вплине на їх онлайн-покупки.
Також респонденти назвали декілька інших причин, через які вони вважають за краще купувати товари в офлайн-магазинах:
- труднощі обміну або повернення товару (20%);
- боязнь, що покупки будуть втрачені або пошкоджені в дорозі (17%);
- дуже довгий період доставки (10%);
- неможливість відстежити місцезнаходження покупки (3%).
|
» 